重要なお知らせ

Q&A よくあるご質問

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営業時間について
営業時間は？

10:00～20:00
※一部営業時間が異なる店舗がございます。詳しくは営業案内をご覧ください。

休館日について
休館日はありますか？

不定休となっております。
また、休館する場合はあらかじめホームページにてお知らせ致します。

店舗について
各ショップの商品について聞きたいのですが？

取り扱い商品や在庫状況など、商品に関するご質問は各ショップに直接お問い合わせください。各ショップの電話番号は、各店舗情報ページにてご確認いただけます。

返品・交換について
購入商品の返品・交換をしたい場合は？

返品・交換対応は各店舗に一任させていただいています。恐れ入りますが、各店舗に直接お問い合わせください。

インフォメーションについて
インフォメーションはどこにありますか？

さんすて岡山 南館1Fにございます。詳しくはこちらをご覧ください。

ベビーカー・車椅子の貸出について
ベビーカーを借りることはできますか？

インフォメーションにて無料でお貸し出ししております。詳しくはインフォメーションまでお問い合わせください。
さんすて岡山 南館1F　インフォメーション　086-800-1020

車椅子を借りることはできますか？

インフォメーションにて無料でお貸し出ししております。詳しくはインフォメーションまでお問い合わせください。
さんすて岡山 南館1F　インフォメーション　086-800-1020

ベビールームについて
ベビールームはありますか？

以下の場所にございます。

岡山一番街 B1F（地下改札口近くのエレベーター横） 10:00～21:00
さんすて岡山 南館1F　10:00～22:00
※その他岡山一番街の女性用化粧室の全て、及びさんすて岡山西館3F多目的お手洗いには、おむつ交換台もございます。

ベビールームはどのような設備ですか？

おむつ替え、調乳、休憩、授乳の各スペースを完備しております。

ATMについて
ATMコーナーはどこですか？

以下の場所にございます。

＜岡山一番街＞
中国銀行　平日 7:00～21:00 / 土・日・祝 8:00～21:00
トマト銀行　平日 7:00～21:00 / 土・日・祝 7:00～21:00
おかやま信用金庫　平日 7:00～21:00 / 土・日・祝 8:00～21:00
ゆうちょ銀行　平日 7:00～21:00 / 土・日・祝 8:00～21:00
JAバンク　平日 8:00～21:00 / 土・日・祝 8:00～21:00

＜さんすて岡山 南館2F　おみやげ街道内＞
セブン銀行　平日/土日祝 7：00～21：00

コインロッカー・手荷物預かり所について
コインロッカーはありますか？

以下の場所にございます。

岡山一番街 B1F（ATMキャッシュコーナー付近、4・5号階段付近）
さんすて岡山 南館1F（お手洗い付近）、2F（博多もつ鍋おおやま付近）
※その他、JR岡山駅構内にもございます。

手荷物預かり所はありますか？

岡山一番街・さんすて岡山では行っておりません。
JR岡山駅2F「ねこのてステーション」をご利用ください。

宅配便サービスについて
宅配便サービスは行っていますか？

岡山一番街・さんすて岡山では行っておりません。
JR岡山駅2F「ねこのてステーション」をご利用ください。

「ギフトカード（カード会社発行の商品券）」「共通商品券」について
ギフトカードの販売は行っていますか？

ギフトカードの販売は行っておりません。
さんすて岡山 南館1F インフォメーションにて、岡山一番街・さんすて岡山・さんすて倉敷・さんすて福山共通商品券の販売のみ行っております。

共通商品券
  1. ○商品券は岡山一番街・さんすて岡山・倉敷・福山の各店の販売商品とお引換いたします。
  2. ○商品券は以下の店舗ではご利用いただけません。
    【岡山一番街】
    ・gashacoco
    【さんすて岡山】
    ・日本旅行TiS岡山
    【さんすて倉敷】
    ・gashacoco、横浜幸銀信用組合
    【さんすて福山】
    ・ダッシュ福山、なか卯、ガシャココ、福山駅ローズ郵便局
  3. ○商品券は現金とお引換はいたしません。
  4. ○商品券の盗難、紛失または減失などの場合当社はその責を負いません。
  5. ○資金決済法 14条1項の規定
    前払式支払手段の保有者の保護のための制度として、資金決済に関する法律の規定に基づき、前払式支払手段の毎年3月31日及び9月30日現在の未使用残高の半額以上の額の発行保証金を法務局等に供託等することより資産保全することが義務づけられております。
  6. ○資金決済法31条1項に規定する権利
    万が一の場合、前払式支払手段の保有者は、資金決済に関する法律31条の規定に基づき、あらかじめ保全された発行保証金について他の債権者に先立ち弁済を受けることができます。
  7. ○発行保証金の供託、発行保証金保全契約または発行保証金信託契約
    当社の利用者資金の保全方法は次のとおりです。
    発行保証金の供託：岡山法務局

ギフトカードは利用可能ですか？

三菱UFJニコス(DC、UFJ、Nicos)、JCB、VJA(VISA)、UC、アメックス、ダイナース（岡山一番街のみ）のギフトカードがご利用可能です。
また、岡山一番街・さんすて岡山・さんすて倉敷・さんすて福山共通商品券もご利用いただけます。なお、共通商品券はお釣りが出ますので、額面金額以下のご利用も可能です。
※JTBナイスショップ券・全国百貨店共通商品券はご利用できません。
※変更等により上記ギフトカードが使用できない場合がございます。最新の情報は、各店舗へ直接お問い合わせください。

ギフトカードの利用可能店舗はどこですか？

岡山一番街・さんすて岡山の各店舗にてご利用いただけますが、以下の一部の店舗ではご利用いただけません。
※日本旅行TiS岡山、ヴィアイン岡山、セブン-イレブン ハートイン

共通商品券購入での駐車割引サービスは行っていますか？

共通商品券購入での駐車割引サービスは行っておりません。

電子マネーについて
クレジットカードはどのブランドが使えますか？

以下のカードがご利用いただけます。

J-WESTカード／VISA／Mastercard／JCB／AMERICAN EXPRESS／Diners／DISCOVER／UnionPay／JCB PREMO

電子マネー・バーコード決済は何が使えますか？

以下の方法がご利用いただけます。
※マツモトキヨシ・マクドナルド・セブン-イレブン ハートインについては、店舗にお問い合わせください。
※おみやげ街道内の店舗では、一部決済方法がご利用になれません。詳しくは店舗にお問い合わせください。

＜交通系電子マネー＞
ICOCA／Kitaka／Suica／PASMO／TOICA／manaca／SUGOCA／nimoca／はやかけん

＜電子マネー＞※一部対象外店舗がございます。詳細は各店にお問い合わせください。
iD／QUICPay／PiTaPa／WAON／楽天Edy／nanaco

＜QR・バーコード＞※一部対象外店舗がございます。詳細は各店にお問い合わせください。
au PAY／d払い／PayPay／メルペイ／LINE Pay／楽天ペイ／Alipay+／WeChat Pay

駐車・駐輪場について
駐車場はありますか？

岡山一番街地下駐車場及び、各提携駐車場をご利用いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。

駐車割引サービスについて教えてください。

岡山一番街・さんすて岡山で2,000円以上ご購入されたお客様へ、岡山一番街地下駐車場及び、各提携駐車場の駐車サービスを行っています。詳しくはこちらをご覧ください。

駐輪割引サービスについて教えてください。

岡山一番街・さんすて岡山で500円以上ご購入されたお客様へ、駐輪サービスを行っています。詳しくはこちらをご覧ください。

提携駐車場・駐輪場を利用した際、20時以降の割引サービスはどうなりますか？

以下の場所にて実施しております。
岡山一番街　防災保安センター　086-232-9414
さんすて岡山　西館防災保安センター　086-251-5350

消費税免税サービスについて
消費税免税サービスを受けたいのですか？

一部の店舗で消費税免税サービスを承っております。
メニュー内のキーワード検索にて「免税対象」で検索いただくと、実施店舗をお調べいただけます。

ペット同伴について
ペットを連れていけますか？

館内でのペットの同伴につきましては、下記のとおりご協力をお願いいたします。
①ペットの体を完全に隠れるようにケージへ入れてください。
②店舗内への同伴につきましては、各店にお問い合わせください。
※館内・店舗内ともに、ほじょ犬は同伴していただけます。

忘れ物・落とし物について
館内に忘れ物をした場合、どこに問い合わせればいいですか？

こちらへお問い合わせくださいませ。

≪岡山一番街でお忘れ物をされた場合≫
岡山一番街防災保安センター　086-232-9414

≪さんすて岡山でお忘れ物をされた場合≫
さんすて岡山南館保安室　086-801-5341

岡山一番街・さんすて岡山について
岡山一番街・さんすて岡山とは？

岡山一番街・さんすて岡山（サンステーションテラス岡山）は岡山駅地下、JR岡山駅構内 B1F～5Fに展開するショッピングセンターです。
ファッション・雑貨にグルメ・お土産などショッピングから通勤通学・旅行・出張の方まで幅広くお楽しみいただける施設を目指し展開しております。

スタッフ募集について
岡山一番街・さんすて岡山で働きたいのですが、求人はありますか？

現在、求人募集をしているショップは、スタッフ募集のページからご覧いただけます。
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