重要なお知らせ

Q&A よくある質問

営業時間について
営業時間を教えてください。

10:00~20:00
※一部営業時間が異なる店舗がございます。詳しくは営業案内をご覧ください。

休館日について
休館日はありますか?

不定休となっています。
また、休館する場合はあらかじめホームページおよび館内POPにてお知らせ致します。

店舗について
各ショップの商品について、どこに聞けばいいですか?

取扱い商品や在庫状況など、商品に関するご質問は各ショップへ直接お問合せください。各ショップの電話番号は各店舗情報ページにてご確認いただけます。ショップガイドよりご確認ください。

返品・交換について
ご購入商品の返品・交換については、どこで出来ますか?

返品・交換対応は各店舗に一任させていただいております。恐れ入りますが、各店舗に直接お問い合わせください。
各ショップの電話番号は各店舗情報ページにてご確認いただけます。ショップガイドよりご確認ください。

インフォメーションについて
インフォメーションはどこにありますか?

1Fに1か所ございます。詳しくはこちらをご覧ください。

ATMについて
ATMコーナーはどこですか?

1Fにございます。

もみじ銀行
平日 8:00~21:00/土・日・祝 8:00~19:00

広島銀行
平日 7:00~21:00/土・日・祝 7:00~21:00

中国銀行
平日7:00~21:00/土・日・祝 8:00~21:00

ゆうちょ銀行
平日 9:00~21:00/土・日・祝 9:00~19:00

詳しくはこちらをご覧ください。

喫煙所について
喫煙所はありますか?

恐れ入りますが、館内にはございません。

ベビーカー・車椅子の貸出について
ベビーカーを借りることはできますか?

インフォメーションにて無料でお貸し出ししております。詳しくはインフォメーションまでお問い合わせください。
さんすて福山 1F インフォメーション 084-925-0966

車椅子を借りることはできますか?

インフォメーションにて無料でお貸し出ししております。詳しくはインフォメーションまでお問い合わせください。
さんすて福山 1F インフォメーション 084-925-0966

ベビールームについて
ベビールームはありますか?

①館内各女性化粧室の一番奥の個室へおむつ交換台がございます。
②授乳室は、2Fにございます。
◆ご利用可能時間 10:00~20:00

フロアガイドはこちら

ベビールームはどのような設備ですか?

おむつ替え、調乳、授乳の各スペースを完備しております。

コインロッカー・手荷物預かり所について
コインロッカーはありますか?

本館1Fと2番街に計2箇所ございます。詳しくはフロアマップをご覧ください。
フロアマップ1F
フロアマップ2番街

手荷物預かり所はありますか?

恐れ入りますが、手荷物預かり所はございません。

宅配便サービスについて
宅配便サービスはおこなっていますか?

1F福山駅ローズ郵便局をご利用ください。

ギフトカード(カード会社発行の商品券)岡山一番街/さんすて共通商品券について
ギフトカード(カード会社発行の商品券)の販売はおこなっていますか?

ギフトカード(カード会社発行の商品券)の販売はおこなっておりません。さんすて福山 1F インフォメーションにて、岡山一番街・さんすて岡山・さんすて倉敷・さんすて福山共通商品券の販売のみおこなっております。
詳しくはこちらをご覧ください。

ギフトカード(カード会社発行の商品券)で購入した分のさんすてメンバーズポイントは付与されますか?

ポイントを付与いたします。ただし、岡山一番街・さんすて岡山・さんすて倉敷・さんすて福山共通商品券を購入された分について、さんすてポイントの付与は致しません。

ギフトカード(カード会社発行の商品券)を利用出来るお店はどこですか?

さんすて福山の各店舗にてご利用いただけますが、一部の店舗ではご利用いただけません。

また、ギフトカードは下記のカードがご利用いただけます。
三菱UFJニコス(DC、UFJ、Nicos)、JCB、VJA(VISA)、UC、アメックス
※JTBナイスショップ券・全国百貨店共通商品券はご利用いただけません。

岡山一番街/さんすて共通商品券が利用できるお店はどこですか?

岡山一番街・さんすて岡山・さんすて倉敷・さんすて福山全店舗でご利用いただけます。

岡山一番街/さんすて共通商品券の購入で、駐車割引サービスはおこなっていますか?

共通商品券購入での駐車割引サービスはおこなっておりません。

電子マネーについて
クレジットカードはどのブランドが使えますか?

以下のカードがご利用いただけます。
J-WESTカード/VISA/Mastercard/JCB/AMERICAN EXPRESS/Diners/DISCOVER/UnionPay/JCB PREMO

電子マネー・バーコード決済は何が使えますか?

以下の方法がご利用いただけます。

<交通系電子マネー>
ICOCA/Kitaka/Suica/PASMO/TOICA/manaca/SUGOCA/nimoca/はやかけん

<電子マネー>※一部対象外店舗がございます。詳細は各店にお問い合わせください。
iD/QUICPay/PiTaPa/WAON/楽天Edy/nanaco

<QR・バーコード>※一部対象外店舗がございます。詳細は各店にお問い合わせください。
au PAY/d払い/PayPay/メルペイ/LINE Pay/楽天ペイ/Alipay/WeChat Pay

全国百貨店共通商品券について
全国百貨店共通商品券が使用できるのは、どの店舗ですか?

恐れ入りますが、全店舗ご利用いただけません。

駐車場について
駐車場はありますか?

各提携駐車場をご利用いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。

駐車割引サービスについて教えてください。

さんすて福山で税込3,000円以上ご購入で1時間無料サービス、税込5,000円以上ご購入で2時間無料サービスをインフォメーションにて行っております。詳しくはこちらをご確認ください。

10時前、20時以降の駐車割引サービスはどうなりますか?

各ショップスタッフへお申しつけください。

消費税免税サービスについて
消費税免税サービスを受けたいのですが?

一部の店舗で消費税免税サービスを承っております。メニュー内のキーワード検索にて「免税対象」で検索いただくと、実施店舗をお調べいただけます。

ペット同伴について
ペットを連れていけますか?

館内へのペットの同伴はお断りしております。
※館内・店舗内ともに、ほじょ犬は同伴していただけます。

忘れ物・落し物について
館内に忘れ物・落し物をした場合、どこに問い合わせればいいですか?

こちらへお問合せください。

インフォメーション
084-925-0966(10:00~20:00)
さんすて福山防災センター
084-925-0968(20:00以降)

さんすて福山メンバーズカードについて
お得なカードはありますか?

さんすて福山メンバーズカードがございます。詳しくはこちらをご確認ください。

メンバーズカードは、どこで新規入会できますか?年齢制限や入会金はありますか?

インフォメーションにてお申込みいただけます。13才(中学生)以上の方ならどなたでもご入会いただけます。入会費100円(税込)をいただいております。

さんすて福山メンバーズカードの有効期限はいつまでですか?

最終お買上げから2年間ご利用がない場合、会員登録完了日の翌日より2年間お買上がない場合は、会員資格と共にお貯めいただいたポイントも全て失効いたしますので、ご了承ください。

メンバーズカードを紛失した場合は、どうしたらよいですか?

インフォメーションにて再発行いたします。再発行手数料100円(税込)頂きます。積み立てたポイントはそのまま移行できます。再発行の際は身分証明書をお持ちください。

メンバーズカードを破損した場合はどうしたらよいですか?

インフォメーションにて再発行いたします。再発行手数料100円(税込)頂きます。積み立てたポイントはそのまま移行できます。

メンバーズカードが磁気不良の場合はどうしたらよいですか?

インフォメーションにて新しいカードに交換させていただきます。(無料)

メンバーズカードの退会方法はどのようにしたらよいですか?

インフォメーションへお越しいただくか、お電話にて承ります。(さんすて福山インフォメーション084-925-0966)

さんすて福山メンバーズカードポイントについて
ポイントはどのように貯めるのですか?

ご精算時に、各店舗スタッフへメンバーズカードをご提示ください。110円(税込)のお買上で1ポイント付与されます。

ポイントはどのように使用するのですか?

ご利用は、お会計の際にスタッフへお申しつけください。1ポイント1円としてご利用いただけます。ただし、会員登録が完了していない場合、ポイントの利用はできません。

ポイント数はどのように確認すればいいですか?

メンバーズカードご利用の際に発行されるポイントは、お買上げレシート、または会員専用サイトにてご確認いただけます。(会員専用サイトはこちら)※会員専用サイトでの確認は会員登録が必要です。

ポイントの有効期限はいつまでですか?

さんすて福山メンバーズカードポイントは、年度毎(4/1~3/31)に管理を行っており、取得したその年度と翌年度末までが有効期限です。詳しくはこちら

DM(郵便物)について
DM(郵便物)が届かないのですが?

ご登録されておりますご住所に誤りがないか、会員専用サイトからご確認をお願いします。
番地やマンション名が抜けている、会員サイト内の当社からの郵便物などの送付について「希望しない」にチェックがある場合は送られない可能性がございます。また、お誕生日DMにつきましては、事務手続きの関係上、誕生月の前々月末までに会員登録がお済でない方、また誕生月の前々月末から過去1年間ご利用がない方には届きません。あらかじめご了承ください。

DM(郵便物)を止めたい場合はどうすればよいですか?

下記より登録内容の変更手続きをお願いいたします。

1.「さんすて福山メンバーズカード会員専用サイト」へアクセスし、ログインをしてください。(会員登録が必要です。未登録の方は新規登録をお願いいたします。)
2.右上メニューよりお客様情報の変更をクリックしてください。
3.当社からの郵便物の送付について、「希望しない」を選択してください。

さんすて福山について
さんすて福山とは?

さんすて福山(サンステーションテラス福山)は、福山駅直結のショッピングセンターです。ファッション・雑貨、グルメにおみやげ等、福山駅をご利用になる通勤通学・旅行・出張の方はもちろん、地域のお客様からも愛される施設を目指して展開しております。

解決しない場合はお手数ですがお電話にてお問合せ下さい

お問い合わせ先

山陽SC開発(株)福山支店:084-925-0818